Text copied to clipboard!

শিরোনাম

Text copied to clipboard!

যাত্রী সেবা এজেন্ট

বিবরণ

Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও অভিজ্ঞ যাত্রী সেবা এজেন্ট খুঁজছি, যিনি যাত্রীদের সর্বোত্তম সেবা প্রদান করতে পারবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে বিমানবন্দর, রেলস্টেশন বা বাস টার্মিনালে যাত্রীদের সহায়তা করতে হবে। যাত্রীদের চেক-ইন, লাগেজ পরিচালনা, ফ্লাইট সংক্রান্ত তথ্য প্রদান এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা হবে। এই পদের জন্য প্রার্থীকে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে এবং যাত্রীদের সাথে ধৈর্য ও পেশাদারিত্বের সাথে আচরণ করতে হবে। যাত্রীদের সমস্যা সমাধান করা, তাদের জিজ্ঞাসার উত্তর প্রদান করা এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা এই পদের অন্যতম দায়িত্ব। যাত্রী সেবা এজেন্টদের দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা থাকতে হবে এবং চাপের মধ্যে কাজ করার দক্ষতা থাকতে হবে। যাত্রীদের নিরাপত্তা ও স্বাচ্ছন্দ্য নিশ্চিত করা এই পদের অন্যতম প্রধান দায়িত্ব। এই পদের জন্য প্রার্থীকে বিভিন্ন সফটওয়্যার ও টিকিটিং সিস্টেম পরিচালনার দক্ষতা থাকতে হবে। এছাড়াও, যাত্রীদের বিশেষ চাহিদা বা প্রতিবন্ধীদের সহায়তা প্রদান করার জন্য সংবেদনশীলতা ও সহানুভূতি থাকা জরুরি। যাত্রী সেবা এজেন্ট হিসেবে কাজ করার জন্য প্রার্থীকে নমনীয় সময়সূচিতে কাজ করার মানসিকতা থাকতে হবে, কারণ এই পেশায় শিফট ভিত্তিক কাজ করতে হয়। প্রার্থীকে দলগতভাবে কাজ করার দক্ষতা থাকতে হবে এবং যাত্রীদের সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হতে হবে। যদি আপনি একজন পরিশ্রমী, দায়িত্বশীল এবং সেবামূলক মনোভাবসম্পন্ন ব্যক্তি হন, তাহলে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।

দায়িত্ব

Text copied to clipboard!
  • যাত্রীদের চেক-ইন প্রক্রিয়ায় সহায়তা করা
  • লাগেজ পরিচালনা ও সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করা
  • ফ্লাইট বা যাত্রা সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করা
  • যাত্রীদের অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করা
  • নিরাপত্তা নীতিমালা অনুসরণ করা
  • বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন যাত্রীদের সহায়তা করা
  • বিভিন্ন সফটওয়্যার ও টিকিটিং সিস্টেম পরিচালনা করা
  • দলগতভাবে কাজ করা ও সহকর্মীদের সহায়তা করা

প্রয়োজনীয়তা

Text copied to clipboard!
  • ন্যূনতম উচ্চ মাধ্যমিক বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
  • চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
  • গ্রাহক সেবা প্রদানে অভিজ্ঞতা থাকা অগ্রাধিকারযোগ্য
  • কম্পিউটার ও টিকিটিং সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা
  • চাপের মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা
  • নমনীয় সময়সূচিতে কাজ করার মানসিকতা
  • দলগতভাবে কাজ করার দক্ষতা
  • সততা ও দায়িত্বশীলতা

সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন

Text copied to clipboard!
  • আপনি কীভাবে একজন অসন্তুষ্ট যাত্রীকে সামলাবেন?
  • আপনার পূর্ববর্তী গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
  • আপনি চাপের মধ্যে কীভাবে কাজ করেন?
  • আপনি কীভাবে বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন যাত্রীদের সহায়তা করবেন?
  • আপনার কম্পিউটার ও সফটওয়্যার ব্যবহারের দক্ষতা কেমন?
  • আপনি কেন এই পদের জন্য উপযুক্ত বলে মনে করেন?
  • আপনার দলগতভাবে কাজ করার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
  • আপনি কীভাবে সময় ব্যবস্থাপনা করেন?